よくあるご質問

施設・設備について

旅館やホテルとはどこが違うのですか?

一軒家をそのままお貸ししてご滞在をお楽しみ頂くことになりますので、チェックイン時には賃貸借契約書にサインを頂戴します。(印鑑のご持参は不要です。)

チェックイン手続き後、館内にスタッフは常駐しません。プライベートな滞在をお楽しみ下さい。

タオル等アメニティ類について教えて下さい。

・ご用意があるもの…バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボデイーソープ、歯ブラシ、ひげそり、ヘアブラシ、シャワーキャップ、綿棒、コットン、ルームウェア(男女ともに半袖、薄手のワンピースのようなタイプのお部屋着です。)

・ご用意がないもの…ボディタオル、スキンケア類(化粧水、クリーム、ボディローション等)

*スキンケア類は別途、オプションにてご購入いただけます。

キッチンの備品について教えて下さい。

以下のものを常備しております。

・食器類 :お皿各種定員分(取り皿・小皿・豆皿・茶碗 等)グラス、湯のみ、コーヒーカップ、お箸、フォーク、スプーン、ナイフ等

・調理器具 :包丁、まな板、IH対応お鍋、フライパン、ピーラー、菜箸、しゃもじ、おたま、フライ返し、ボウル、ざる等

・調理家電 :電子レンジ、冷蔵庫、炊飯器、IH卓上調理器、ケトル、カプセル式コーヒーマシン等

・その他 :食器ふきん、台ふき、食器洗剤、スポンジ、ラップ、アルミホイル、栓抜き付きワインオープナー、ゴミ箱等

※調味料は無料貸出を行っております。ご希望の際は前もってお申し付け下さい。 詳しい内容をご希望の方はお問い合わせ下さい。メールにてキッチン用品リストを送付させて頂きます。

冷蔵庫はありますか?

はい、ございます。ご自由にお使いください。また、各町家の冷蔵庫に900mlの広島のミネラルウォーターを2本ご用意しております。(チェックアウト後は、冷蔵庫に残っている品物は当方で処分させていただきます。)

※その他、備え付けの家電は全自動洗濯乾燥機、加湿器、テレビです。

インターネットはできますか?

無料で無線(Wi-Fi)でのインターネット接続が可能です。ルームブックに接続パスワードを記載しております。

※インターネット接続に際しての情報漏洩やウイルス感染等のトラブルにつきましては 当施設では責任を負いかねますので、予めご容赦下さい。

館内はバリアフリーになっていますか?

まことに申し訳ありませんが、施設内には段差等がありバリアフリーの仕様になっておりません。

ご利用方法について

チェックイン・アウトの時間について教えてください。

チェックイン時間…15:00〜18:00まで

事前にメールにてお迎え場所・お時間をお約束し、町家コンシェルジュが町家へご案内致します。

※ご到着が18:00より遅くなる場合は、必ず事前にご連絡下さい。

チェックアウト時間…11:00

早朝に出発したいのですが。

早朝のご出発も可能です。お好きなお時間にご出発頂けます。詳しくはお問い合わせ下さい。

退室後に荷物を預かってもらえますか?

通常はお荷物のお預かりは承っておりません。ただし、翌日の予約状況によってはお受けできる場合もございますので、ご希望の際はご相談下さい。

タバコは吸えますか?

敷地内は全て禁煙です。ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

食事はついていますか?

ご夕食の提供はございません。

町家コンシェルジュが実際に訪ねて調査したお薦めのお食事処をご案内させて頂きます。ご希望の際はお訊ねください。

ご朝食は、お一人様2,000円(税込)にて申し受けます。朝7:00〜9:00の間にお部屋まで配達いたします。ご希望の際はお申し付け下さい。

また、キッチン・調理器具を備え付けていますので、お部屋でお料理をお楽しみ頂くこともできます。

長期滞在中の清掃はありますか?

毎日清掃とタオル、シーツ交換をいたします。※清掃の必要のない場合はお申し付け下さい。

ペットの同伴は可能ですか?

まことに申し訳ありませんが、ペットのご同伴はお断りしております。

日本語を話せなくても利用は可能ですか?

はい、もちろんご利用いただけます。 英語を話せるスタッフがおります。

建物や備品を壊してしまった場合はどうすればいいですか?

速やかにご連絡下さい。故意、過失に関わらずお客様に全額ご負担いただきます。

緊急の際は、どこに連絡をすれば宜しいでしょうか?

チェックインの際に、緊急連絡先をご案内しております。

ゴミは持ち帰らなければなりませんか?

通常のご利用で出る範囲内のものにつきましては当方で処分いたします。

宴会やパーティー、展示会等で使えますか?

ご希望の際は、内容をご相談下さい。

ご利用滞在者以外の入館はできますか?

ご滞在される方以外のご入室は、ご遠慮ください。

レンタル品は何がありますか?

DVDプレイヤー、アイロンとアイロン台、調味料(サラダ油、塩、砂糖、醤油、胡椒)セットをご用意しております(無料)。ただし数に限りがありますのでご希望の際は事前にお訊ね下さい。

夜はパーティー等で楽しむこともできますか?

住宅街に位置しているため、お客様の声や動作が、通りや隣家に伝わり易い事もあります。近隣の方々へご迷惑をおかけすることとなりますので、ご理解とご協力をいただくようにお願いをしております。

お客様のご利用状況が近隣の方々へのご迷惑となる場合には、ご利用を中断し、ご退去願うこともございます。その際のご利用料金は一切ご返却いたしかねますのでご了承下さい。

料金・お支払いについて

料金の支払いにカードは使えますか?

ご利用いただけます。(AMERICAN EXPRESS, JCB, Diners Club, VISA, MasterCard, DISCOVER, 银联)

光熱費等はかかりますか?

ご利用料金には税金、サービス料、水道光熱費等が、含まれております。

家族で滞在したいのですが、子供料金はありますか?

布団不要の場合は無料です。ただし布団が必要なお子様は大人と同料金にてお願いいたします。

予約金の振込先を教えて下さい。

ご予約後に当方よりお送りするご予約受付メールにてご案内しております。

ご予約について

予約方法について教えて下さい。

ご予約はHPまたはお電話(0848-38-1007)にてお受けしております。

利用料金について教えて下さい。

せとうち湊のやどのご利用料金(定期賃貸借料)は、各町家で異なります。また、ご利用の時期(通常期・繁忙期)、平日または休前日かによって異なります。詳しくは各町家の予約ページにてご確認いただけます。

なお、1日の利用料金(期間1日の定期賃貸借料金)とは、ご利用いただく当日の午後3時から翌日の午前11時までの料金です。

キャンセル料金について教えて下さい。

以下のとおりとなっております。

ご利用開始日31日前まで0%
ご利用開始日30日前から15日まで10%
ご利用開始日14日前から8日前まで30%
ご利用開始日7日前から4日前まで50%
ご利用開始日3日前から2日前まで80%
ご利用開始日前日及び当日100%

※返金が発生した場合、振込手数料はお客様にてご負担頂きます。

何ヶ月前から予約の申し込みができますか?

HP上では6ヶ月前からのご予約を承っております。それより先のお日にちをご希望の際はお気軽にお問い合わせ下さい。

アクセス・周辺環境について

尾道駅からのアクセス方法を教えて下さい。

尾道駅より徒歩15分。新尾道駅よりタクシーで15分です。

車で行きたいのですが、駐車場はありますか?

まことに申し訳ありませんが、施設には駐車場がございません。以下URL内のコインパーキング・駐車場をご利用下さい。

(便利な駐車場)パリゴパーキング:尾道市久保1-7-2
30分毎:100円 12時間 最大料金:800円
http://www.ononavi.jp/access/parking/print.html

近くにコンビニ、スーパーはありますか?

施設から徒歩約10〜15分程度のところにコンビニエンスストア、スーパーがございます。(詳しい場所等はチェックイン時にご案内いたします。)

近くにレンタサイクルのお店はありますか?

JR尾道駅より徒歩5分のONOMICHI U2の中のGIANT STOREにレンタサイクルがございます。ロードカーボンやロードアルミをはじめとしたスポーツバイクで、快適なサイクリングをお楽しみ頂けます。
詳しくはこちらGIANT STORE尾道

また、ONOMICHI U2横の尾道港(駅前港湾駐車場)にもレンタサイクルターミナルがございます。軽快車(いわゆるママチャリ)や、クロスバイクなど、町並散策に適した自転車が多数揃います。
詳しくはこちらしまなみ海道レンタサイクルターミナル

近くに飲食店はありますか?

お部屋に置かれたインフォメーション内で尾道ならではのお店の数々をご案内しています。コンシェルジュお奨めのお店をご覧下さい。観光ガイドブックのご用意もございます。