よくあるご質問2020-07-28T19:54:17+09:00

よくあるご質問

旅館やホテルとはどこが違うのですか?2020-07-27T20:45:15+09:00

一軒家をそのままお貸ししてご滞在をお楽しみ頂くことになりますので、チェックイン時には賃貸借契約書にサインを頂戴します。(印鑑のご持参は不要です。)

チェックイン手続き後、館内にスタッフは常駐しません。プライベートな滞在をお楽しみ下さい。

タオル等アメニティ類について教えて下さい。2020-07-27T20:45:07+09:00

・ご用意があるもの…バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボデイーソープ、歯ブラシ、ひげそり、ヘアブラシ、シャワーキャップ、綿棒、コットン、ルームウェア(男女ともに半袖、薄手のワンピースのようなタイプのお部屋着です。)

・ご用意がないもの…ボディタオル、スキンケア類(化粧水、クリーム、ボディローション等)

*スキンケア類は別途、オプションにてご購入いただけます。

キッチンの備品について教えて下さい。2020-07-27T20:43:56+09:00

以下のものを常備しております。

・食器類 :お皿各種定員分(取り皿・小皿・豆皿・茶碗 等)グラス、湯のみ、コーヒーカップ、お箸、フォーク、スプーン、ナイフ等

・調理器具 :包丁、まな板、IH対応お鍋、フライパン、ピーラー、菜箸、しゃもじ、おたま、フライ返し、ボウル、ざる等

・調理家電 :電子レンジ、トースター、冷蔵庫、炊飯器、IH卓上調理器、ケトル

・その他 :食器ふきん、台ふき、食器洗剤、スポンジ、ラップ、アルミホイル、栓抜き付きワインオープナー、ゴミ箱等

※調味料は無料貸出を行っております。ご希望の際は前もってお申し付け下さい。 詳しい内容をご希望の方はお問い合わせ下さい。メールにてキッチン用品リストを送付させて頂きます。

冷蔵庫はありますか?2023-08-24T16:24:21+09:00

はい、ございます。ご自由にお使いください。冷蔵庫には、お水と氷をご用意しております。(チェックアウト後は、冷蔵庫に残っている品物は当方で処分させていただきます。)

※その他、備え付けの家電は、加湿器、テレビです。

インターネットはできますか?2020-07-27T20:44:33+09:00

無料で無線(Wi-Fi)でのインターネット接続が可能です。ルームブックに接続パスワードを記載しております。

※インターネット接続に際しての情報漏洩やウイルス感染等のトラブルにつきましては 当施設では責任を負いかねますので、予めご容赦下さい。

館内はバリアフリーになっていますか?2020-07-27T20:45:55+09:00

まことに申し訳ありませんが、施設内には段差等がありバリアフリーの仕様になっておりません。

チェックイン・アウトの時間について教えてください。2020-07-27T20:46:39+09:00

チェックイン時間…15:00〜20:00まで

事前にメールにてお迎え場所・お時間をお約束し、町家コンシェルジュが町家へご案内致します。

※ご到着が20:00より遅くなる場合は、必ず事前にご連絡下さい。

チェックアウト時間…11:00

早朝に出発したいのですが。2020-07-27T20:47:19+09:00

早朝のご出発も可能です。お好きなお時間にご出発頂けます。詳しくはお問い合わせ下さい。

退室後に荷物を預かってもらえますか?2020-07-27T20:47:37+09:00

せとうち 湊のやどと中庭でつながっております「LOG(ログ)」レセプションデスクにてお預かりします。
(9時~20時)
ご希望の方はお声がけください。

タバコは吸えますか?2020-07-27T20:47:55+09:00

敷地内は全て禁煙です。ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

食事はついていますか?2021-04-02T13:40:16+09:00

隣接施設LOGにて、ご朝食およびご夕食を召し上がっていただけます。
ご朝食:2,750円(税込) |7:30~10:00
ご夕食:8,800円(税込) |18:00~21:00
https://l-og.jp/eat/

お部屋でのお食事をご希望や、ヴィーガンおよびベジタリアン専用のメニューをご希望の方はご相談ください。

お食事はすべて事前予約制となりますので、ご希望の場合はお時間と合わせてお知らせください。
*LOG ダイニングでのお食事は13才以上の方にご利用いただけます。

なお、せとうち 湊のやどのお部屋には、キッチン・調理器具を備え付けていますので、お部屋でお料理をお楽しみいただくこともできます。

長期滞在中の清掃はありますか?2020-07-27T20:48:32+09:00

毎日清掃とタオル、シーツ交換をいたします。※清掃の必要のない場合はお申し付け下さい。

ペットの同伴は可能ですか?2020-07-27T20:48:49+09:00

まことに申し訳ありませんが、ペットのご同伴はお断りしております。

日本語を話せなくても利用は可能ですか?2020-07-27T20:49:09+09:00

はい、もちろんご利用いただけます。 英語を話せるスタッフがおります。

建物や備品を壊してしまった場合はどうすればいいですか?2020-07-27T20:49:43+09:00

速やかにご連絡下さい。故意、過失に関わらずお客様に全額ご負担いただきます。

緊急の際は、どこに連絡をすれば宜しいでしょうか?2020-07-27T20:50:00+09:00

チェックインの際に、緊急連絡先をご案内しております。

ゴミは持ち帰らなければなりませんか?2020-07-27T20:50:19+09:00

通常のご利用で出る範囲内のものにつきましては当方で処分いたします。

宴会やパーティー、展示会等で使えますか?2020-07-27T20:50:41+09:00

ご希望の際は、内容をご相談下さい。

ご利用滞在者以外の入館はできますか?2020-07-27T20:51:04+09:00

ご滞在される方以外のご入室は、ご遠慮ください。

レンタル品は何がありますか?2021-08-19T15:49:26+09:00

お部屋でお楽しみいただける各種お道具(抹茶道具、煎茶道具、写経道具、絵画・写生用の道具)のご用意がございます(有料)。
詳しくはお問い合わせください。
また、無料のお貸出し品として、DVDプレイヤー、アイロンとアイロン台、調味料(塩・オリーブオイル・いちじく酢)セットをご用意しております。
いずれも数に限りがありますのでご希望の際は事前にお訊ね下さい。

夜はパーティー等で楽しむこともできますか?2020-07-27T20:51:45+09:00

住宅街に位置しているため、お客様の声や動作が、通りや隣家に伝わり易い事もあります。近隣の方々へご迷惑をおかけすることとなりますので、ご理解とご協力をいただくようにお願いをしております。

お客様のご利用状況が近隣の方々へのご迷惑となる場合には、ご利用を中断し、ご退去願うこともございます。その際のご利用料金は一切ご返却いたしかねますのでご了承下さい。

料金の支払いにカードは使えますか?2020-07-27T20:52:05+09:00

ご利用いただけます。(AMERICAN EXPRESS, JCB, Diners Club, VISA, MasterCard, DISCOVER)

光熱費等はかかりますか?2020-07-27T20:52:21+09:00

ご利用料金には税金、サービス料、水道光熱費等が、含まれております。

家族で滞在したいのですが、子供料金はありますか?2020-07-27T20:52:52+09:00

布団不要の場合は無料です。ただし布団が必要なお子様は大人と同料金にてお願いいたします。

予約方法について教えて下さい。2020-07-27T20:53:23+09:00

ご予約はHPまたはお電話(0848-24-6669(LOGレセプションデスク))にてお受けしております。

利用料金について教えて下さい。2021-08-16T16:34:03+09:00

せとうち湊のやどのご利用料金(定期賃貸借料)は、お部屋やプラン内容により異なります。また、ご利用の時期(通常期・繁忙期)、平日または休前日かによって異なります。詳しくは各町家の予約ページにてご確認いただけます。

なお、1日の利用料金とは、ご利用いただく当日の午後3時から翌日の午前11時までの料金です。

キャンセル料金について教えて下さい。2020-07-27T20:53:59+09:00

次のとおりとなっております。

21日前から  10%
3日前から   50%
当日     100%

※返金が発生した場合、振込手数料はお客様にてご負担頂きます。

何ヶ月前から予約の申し込みができますか?2020-07-27T20:54:17+09:00

HP上ではおよそ3ヶ月前からのご予約を承っております。それより先のお日にちをご希望の際はお気軽にお問い合わせ下さい。

尾道駅からのアクセス方法を教えて下さい。2020-07-27T20:54:38+09:00

尾道駅より徒歩15分。新尾道駅よりタクシーで15分です。

車で行きたいのですが、駐車場はありますか?2021-04-02T13:45:34+09:00

尾道ならではの坂の中腹に位置しているせとうち 湊のやどから徒歩5分の場所に専用駐車場がございます。台数に限りがあり、また事前予約制となっておりますので、ご利用の方はお問い合わせください。(一泊1,100 / 14:30 – 翌11:00)

近くにコンビニ、スーパーはありますか?2020-07-27T20:55:12+09:00

施設から徒歩約10〜15分程度のところにコンビニエンスストア、スーパーがございます。(詳しい場所等はチェックイン時にご案内いたします。)

近くにレンタサイクルのお店はありますか?2021-04-13T18:42:24+09:00

せとうち 湊のやど周辺にレンタサイクルのお店がございます。

GIANT STORE尾道
ロードカーボンやロードアルミをはじめとしたスポーツバイクで、快適なサイクリングをお楽しみいただけます。
JR尾道駅より徒歩5分のONOMICHI U2の中にございます。

BETTER BICYCLES
シンプルながら機能的な3つのタイプのレンタサイクルを行なっています。
せとうち 湊のやどより徒歩約8分の、ONOMICHI SHARE(2F)の中にございます。
定休日:水曜日

しまなみ海道レンタサイクルターミナル
軽快車(いわゆるママチャリ)や、クロスバイクなど、町並散策に適した自転車が多数揃います。
ONOMICHI U2横の駅前港湾駐車場内にございます。

近くに飲食店はありますか?2020-07-27T20:55:50+09:00

お部屋に置かれたインフォメーション内で尾道ならではのお店の数々をご案内しています。コンシェルジュお奨めのお店をご覧下さい。観光ガイドブックのご用意もございます。

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